2023年小红书618活动即将开启，商家们在参与这一盛大促销时需了解相关规则 ，以确保顺利进行。此次618小红书买买节的主题为“不冲动 买心动” ，旨在提升用户购物体验，促进商家销售 。以下是参与活动的商家需要遵循的详细规定 。
一、活动概述
1. 活动主题：618小红书买买节 “不冲动 买心动 ”
2. 活动时间：2023年5月24日20:00至2023年6月20日23:59
3. 活动背景：618买买节是小红书上半年最重要的营销节点，2023年将推出补贴加码 、全域营销和促销升级三大策略 ，帮助商家实现品牌宣传与交易闭环 ，助力销售新高峰。
二 、服务要求
1. 店铺客服服务
(1) 自主客服模式的店铺需正常安排客服接待，并在促销期间适当延长服务时间 ，以提升用户体验。
(2) 平台代运营的店铺将在大促期间延长在线接待时间 ，具体为：
2023年5月31日24:00至6月1日01:00
2023年6月17日24:00至6月18日01:00
2. 平台客服服务
(1) 平台客服在线时效将在大促期间延长，具体为：
2023年5月31日24:00至6月1日01:00
2023年6月17日24:00至6月18日01:00
(2) 工单处理时效保持不变 ，商家需在24小时内处理工单 ，否则平台有权介入 。
三、交易流程规范
1. 发货履约要求
(1) 在活动期间支付的订单，商家可根据自身能力选择现货或预售发货模式 。发货时效以商家后台设置为准。
(2) 若出现超期发货或虚假发货行为 ，平台将依据相关规则进行处罚 。
2. 售后时效规定
(1) 在特定时间内发起的退货退款申请 ，商家需在规定时间内处理，否则将默认同意消费者的申请 。
(2) 换货申请同样适用上述时效要求。
3. 订单确认收货时效规定
在活动期间发货的订单 ，确认收货的相关时效与平常一致 ，系统将在规定时间内自动确认收货 。
四、活动管理规范
1. 商家在活动前后如违反平台规则，将可能被取消活动资格 。
2. 商家不得随意下架或修改报名商品，否则将面临处罚。
3. 平台有权根据活动情况调整节奏 ，商家需遵守活动规则 。
五 、价格管理
若商家通过抬高价格或虚假折扣等方式获取不当利益 ，将受到相应处罚，并可能承担消费者差价补偿费用 。
希望以上信息能帮助各位商家更好地参与到618小红书买买节中来 ，共同创造良好的购物体验与销售业绩！欢迎大家积极报名参与 ，共同迎接这一年度盛事！
