为了有效打击商家销售假冒商品的行为,维护消费者和品牌权利人的合法权益 ,小红书平台将对涉及假冒商品的商家采取相应措施。商家在面对假冒商品的违规情况时,可以通过申诉来维护自身权益 。接下来,我们将详细介绍假冒商品违规申诉所需提交的材料及相关流程。
一 、假冒商品违规申诉流程
1. 申诉时限
商家在收到平台调查单或违规通知后的7个工作日内,必须发起申诉并提供相关证据。逾期未申诉将被视为商家认可违规判定 ,平台将不再受理。
2. 提交材料
商家需将对应商品的资质证明材料发送至指定邮箱:mri_appeal@xiaohongshu.com 。在发送邮件时,务必确保信息和资质材料的完整性、准确性和真实性,所有文件需清晰可见。邮件格式要求如下:
(1) 使用注册小红书店铺时所用的邮箱发送邮件。
(2) 邮件标题格式为【店铺名】+【邮件意图(如“平台抽检申诉”)】+【需要提交的品牌资质】 。例如:“丁丁的店+开通正品保障+欧莱雅&SKII品牌资质提交 ”。
(3) 邮件正文应包含以下内容:
店铺链接
提供的资质材料清单
对应商品链接
渠道及对应资质清单
注意:若信息填写错误或遗漏 ,将导致申诉失败。
(4) 附件名称需与邮件主题一致,附件内文件编号和文件名应与邮件正文中的资质清单一一对应 。
二、假冒商品违规申诉所需举证材料
商家在发起违规申诉时,应根据“主体资质清单”提交相关主体资质。同时 ,对于每一个违规商品,商家可以选择按照“品牌资质清单”或“商品资质清单”中的任一项提交举证材料。下表中列举的文件仅作为判断假冒商品的参考依据,平台有权随时调整和完善相关内容 。
希望以上信息能够帮助各位商家更好地理解小红书假冒商品违规申诉的材料提交规则。如果您有任何疑问或需要进一步的信息 ,请随时与我们联系,我们期待为您提供更多支持与帮助!