淘宝消费者服务热线
电话号码：9510211、0571-88158198
服务时间：24小时（全天候）
服务对象：淘宝普通消费者
服务内容：商品咨询 、订单查询 、售后服务、投诉建议等
淘宝商家服务热线
电话号码：0571-88157858
服务时间：周一至周五9:00-21:00
服务对象：淘宝商家
服务内容：店铺运营 、商品管理 、交易规则等方面的专业指导
淘宝在线客服入口
淘宝手机客户端：
打开淘宝手机客户端
点击首页右上角的“我的淘宝 ”
进入个人中心后，点击页面底部的“客服与帮助 ”或“在线客服”按钮
淘宝网页版：
访问淘宝官方网站（www.taobao.com）
登录淘宝账号
点击页面右上角的“客户服务 ”或“联系客服 ”选项
在客服中心页面 ，选择“在线客服”或“人工客服 ”
通过淘宝APP联系客服
订单详情页咨询：
打开淘宝APP ，进入“我的淘宝 ”
找到需要咨询的订单，点击进入订单详情页
点击“联系卖家”或“客服 ”的按钮
小蜜智能客服：
在淘宝APP首页或任意页面 ，点击右下角的“我的淘宝 ”
找到“官方客服”或“小蜜”图标
输入问题关键词 ，小蜜会给出解答或引导进入人工客服
通过淘宝网页版联系客服
订单页面咨询：
登录淘宝网页版，进入“我的淘宝 ”
点击“已买到的宝贝 ”
找到需要咨询的订单 ，点击“联系卖家”
客服中心：
在淘宝网页版首页 ，将鼠标悬停在页面右上角的“客户服务 ”上
选择“客服中心 ”进入
通过搜索问题关键词获取解答，或点击“联系客服”按钮进入人工客服
电话客服
拨打淘宝4008服务热线
听自动语音提示 ，选择“人工服务 ”选项
按“0 ”或“转接”按键进入人工通道
建议：
普通消费者优先使用淘宝消费者服务热线（9510211）或淘宝网页版客服中心进行咨询 。
商家则建议使用淘宝商家服务热线（0571-88157858）或淘宝APP内的“官方客服 ”进行联系 。
若问题较为紧急 ，可以尝试拨打淘宝4008服务热线，通过语音提示快速接入人工服务。
