在电商购物日益便捷的今天，天猫商家电话骚扰问题却让不少消费者头疼。面对这一困扰 ，我们该如何应对？本文将为你提供解决之道 。
一、天猫商家电话骚扰怎么办
1.记录骚扰证据
当接到骚扰电话时 ，首先要做的是保持冷静，记录下通话时间 、电话号码 、对方身份等信息 ，以便后续投诉使用 。
2.拒绝骚扰
在电话中明确告诉对方不要再打来 ，如果对方继续骚扰，可以直接挂断电话。
3.使用拦截功能
利用手机的安全软件或自带功能，将骚扰电话加入黑名单 ，阻止其再次来电 。
4.投诉至天猫平台
登录天猫官方网站或APP ，找到客服中心，提交骚扰投诉 ，并提供相关证据 。
5.法律途径
如果骚扰情况严重 ，可以保留证据，寻求法律帮助 ，依法维护自己的权益。
二、天猫商家怕什么投诉
1.虚假宣传
消费者投诉商家存在虚假宣传行为 ，这会严重影响商家的信誉和店铺评分。
2.售假货
一旦被投诉售假，商家可能会面临平台的严厉处罚 ，包括但不限于店铺降权 、封店等 。
3.服务态度差
服务态度恶劣是消费者投诉的热点 ，商家因此可能受到平台的处罚 。
4.物流问题
投诉物流慢 、商品损坏等问题，也会影响商家的综合评分。
5.个人信息泄露
如果商家被投诉泄露消费者个人信息 ，可能会面临法律风险和平台的处罚 。
面对天猫商家电话骚扰 ，我们要勇于维权，合理运用投诉手段 。了解商家害怕的投诉类型，让我们的购物体验更有保障。
