在网购日益普及的今天，物流配送的准确性直接影响着消费者的购物体验。若不幸遇到京东发错货的情况 ，该如何投诉呢？
一、京东发错货去哪投诉？
联系客服
当你发现京东发错货时 ，第一时间应联系京东客服 。你可以通过以下途径：
在京东APP中找到“我的”页面，点击“客户服务 ”进行在线咨询 。
拨打京东官方客服电话进行电话投诉。
通过京东官方微博 、微信公众号留言反馈 。
提供证据
在与客服沟通时 ，你需要提供订单号 、商品错发的照片或其他相关证据 ，以便客服快速核实情况 。
发起投诉
客服会根据你提供的信息，指导你在京东平台上发起投诉。你可以在“我的订单 ”中找到相关订单，选择“投诉”选项 ，填写投诉原因和期望的解决方案。
等待处理
提交投诉后 ，京东客服会在规定时间内进行处理 。通常情况下，客服会提出解决方案 ，如重新发货、退换货等 。
二 、京东发错货我可以不退吗？
消费者权益
根据《消费者权益保护法》 ，消费者享有公平交易的权利。如果京东发错货，消费者有权要求退换货 ，也可以选择不退货 ，要求商家赔偿损失 。
协商解决
如果你不希望退换货，可以与京东客服协商 ，提出你的赔偿要求 。这可能包括折扣 、优惠券、积分等形式。
法律途径
如果协商无果 ，消费者可以寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的权益 。
遇到京东发错货 ，及时通过正规渠道投诉是关键 。消费者有权选择退换货或要求赔偿。合理维权 ，让购物体验更加安心 。
