近期 ，小红书平台发现部分商家存在无货源代拍的行为 。这种行为是指商家在未获得货源方授权的情况下 ，将第三方平台的商品信息复制并发布到自己的小红书店铺中，待消费者下单后 ，再从货源平台下单 ，由货源方直接发货给消费者 。这种做法不仅侵犯了消费者的知情权和个人信息保护权，还可能对货源方的知识产权造成侵害 ，构成不正当竞争等法律风险。此外 ，由于无货源代拍商家对上游货源的质量和履约能力缺乏评估，导致劣质商品大量涌入平台，严重影响了消费者在小红书的购物体验 。
为维护消费者权益和平台秩序 ，小红书决定自即日起禁止一切形式的无货源代拍经营行为 ，并展开专项治理 。以下是治理的具体内容：
一、治理对象
1. 商家：经平台认定的无货源代拍商家。
2. 账号：与无货源代拍商家对应的账号 。
二 、违规情节严重性认定
小红书将监测平台内交易行为，通过系统识别 、商品售后、商品评价 、举报 、媒体报道及消费者反馈等因素判断商家是否涉嫌无货源经营 ，并界定违规情节如下：
1. 情节一般
(1) 商家店铺内有订单被消费者投诉为第三方平台发货 ，且经平台认定为商家责任 。
(2) 商家店铺内有商品被消费者反馈为第三方平台发货。
(3) 平台通过大数据等风险识别方法判定商家存在无货源代拍行为。
(4) 其他小红书认定的疑似无货源代拍场景 。
2. 情节严重
(1) 商家店铺内有3单及以上订单被投诉为第三方平台发货，且经平台认定为商家责任 。
(2) 商家店铺内有2个及以上不同商品被反馈为第三方平台发货。
(3) 商家店铺被处罚后未及时整改 ，再次出现违规或恶意操作规避情况 。
(4) 商家店铺发生大量消费者投诉或媒体报道等负面舆论事件 。
(5) 其他小红书认定的影响面较大的无货源代拍行为。
三、处置措施
小红书将依据《小红书第三方商家违规积分管理规则》和《小红书第三方商家管理总则》对违规商家采取以下措施：
1. 扣除店铺分：根据情节严重性 ，扣除相应分数；情节一般每次扣25分，情节严重每次扣100分 。
2. 限制发布商品：限制商家发布新商品或上架待售商品 。
3. 冻结商品：在一定时间内屏蔽单个在售商品的信息。
4. 限制店铺流量：在一定时间内屏蔽商家的展示结果 。
5. 限制参加营销活动：限制商家参与官方营销活动 。
6. 支付违约金：根据相关规则从保证金中扣除违约金。
7. 清退店铺：停止与违规商家的合作 ，下架所有出售中的商品 。
如商家的违规行为给小红书或任何第三方造成损害 ，需承担相应赔偿责任 。小红书有权取消或收回商家的不当利益，并扣除相应资金以弥补损失。
四 、违规申诉
1. 申诉时效
情节一般：需在收到通知后7日内提交申诉材料 ，逾期视为认可处理。
情节严重：需在收到通知后3日内提交申诉材料 ，逾期视为认可处理 。
2. 申诉流程及渠道
若商家不认可违规通知，可通过“ARK系统>合规管理>违规管理 ”提交申诉材料 。针对同一项违规处理，最多可进行三次线上申诉。未开放线上申诉入口的违规行为不可申诉 。
3. 申诉材料
可提供进货发票 、物流底单、完税凭证等相关证明材料 ，如有特殊经营模式 ，还需提供相关资质凭证及合作协议 。
即日起，小红书将加大对违规行为的排查力度 ，对不符合规定的商家和商品进行处理。希望各位商家能够积极自查自检 ，及时下架并删除违规商品，以免影响店铺运营和造成不必要的损失 。同时 ，所有通过小红书平台进行营销的用户也需遵守相关规范 ，以避免受到处罚 。期待大家共同维护良好的购物环境！
