为了帮助小红书的商家们更高效地处理违规申诉 ，提升申诉的时效性 ，小红书平台对违规申诉管理规则进行了调整 。以下是新规则的详细内容，商家们务必仔细阅读 ，以便在遇到问题时能够及时应对 。
一、适用范围
1. 所有小红书商家在发起违规申诉时均需遵循本规则。
2. 若其他管理规则中对特定违规情况有特殊申诉流程 ，则应优先适用该特殊规定；如无特殊规定，则适用本规则 。
二 、违规申诉流程
1. 一般违规行为：商家需在收到违规通知后的7天内确认调查单或发起申诉 。若逾期未操作 ，将视为商家认可违规处理 ，相关处理将自动生效。
2. 严重违规行为：商家需在收到通知后的3天内确认调查单或发起申诉 。逾期未操作同样视为认可处理，相关处理将自动生效 。
3. 商家如对违规通知不认可 ，可进行申诉 ，并需提交相应的证明材料。针对同一项违规，商家最多可进行三次线上申诉；对于不开放线上申诉的违规行为，商家不可进行申诉 。
4. 小红书平台将在收到商家的申诉后 ，对提交的材料进行审核 ，并反馈处理结果 。若申诉成功，则原有的违规处理不成立；若不成功 ，则原有处理继续有效。
5. 商家必须通过小红书平台的正规渠道进行申诉 ，平台不接受邮件 、QQ等其他方式的申诉。
三、违规申诉所需证明材料
1. 不同类型的违规行为需要提供不同的证明材料，商家可参考《违规申诉材料一览表》准备相关材料 。如需补充其他材料 ，将以小红书平台的通知为准 。
2. 为确保申诉有效性 ，提高成功率，商家需按照要求提供完整 、真实 、有效的证明材料 ，包括但不限于聊天记录、截图 、链接 、照片、录音和快递单凭证等。如提供虚假材料 ，小红书平台有权依据《小红书第三方商家违规积分管理规则》对商家进行相应处理 。
希望以上信息能为各位商家提供帮助，让大家在面对违规问题时能够从容应对 。如果您还有其他疑问或需要进一步了解 ，请随时与我们联系 ，我们将竭诚为您服务！
