近期 ，小红书平台接到大量消费者反馈 ，反映榴莲类商品存在描述不符的问题 。这些问题包括商品实物与商详页或直播描述不一致，如重量 、品质等方面的差异，甚至有部分商品的质量较差 。为了提升消费者的购物体验 ，维护平台的经营秩序和合规商家的合法权益 ，小红书决定对鲜榴莲类商品进行专项治理。以下是具体措施和要求。
一 、店铺准入规则
1. 保证金
榴莲类目（食品 > 水产肉类/新鲜水果/熟食 > 新鲜水果 > 榴莲）的保证金调整至2万元 。
二、发货规则
1. 发货周期
全款预售周期上限调整为15天 。商家在设置绝对发货时间时，不得超过15天；相对发货时间不得超过付款后15天。
三、商品发布规则
1. 商品分类
榴莲商品必须发布到指定类目 ，并符合《小红书第三方商家生鲜食品行业发布规范》的要求 。
2. 商品信息要求
商品主图需展示榴莲的特点 ，如青皮和黄肉 。
商品详情页应包含真实品种特性及催熟方式 、熟度判断和开果方式的说明。
商家在发布标题或SKU规格时，需以消费者实际收到的重量为准 ，单果重量差值不得超过0.5kg 。
四 、宣传规范
1. 商品信息真实性
商品信息必须与实际收到的商品一致 ，不得夸大宣传 。禁止使用“口味最佳 ”、“品质最好 ”等绝对化用语。
2. 品种特点宣导
在商品描述中需明确品种特点，避免消费者混淆 。例如 ，干尧榴莲外皮青色 ，可能导致消费者误以为未熟 。
五 、商品质量检验检测规范
1. 验货发货管理
小红书将委托第三方机构进行验货和监督发货，特别是订单量超过1000单的商家。
2. 体验测试抽检
小红书将对线上售卖的榴莲商品进行抽检 ，以确保商品质量符合标准 。
六 、消费者负反馈指标监控规则
1. 负反馈处理措施
小红书将根据负反馈指标 ，对影响消费者购物体验的商家采取相应措施，包括限制发布商品、冻结商品 、限制店铺流量等 。
2. 负反馈场景监控
包括退货退款率 、差评率等高于行业均值的情况，将被重点关注。
小红书将加大对违规行为的排查力度 ，对不符合规定的商家和商品采取必要措施。同时 ，所有通过小红书平台发布的信息若违反相关规范，也将受到相应处罚 。这些措施旨在为消费者提供更优质的购物体验 ，希望各位商家能够积极配合 ，共同维护良好的市场环境 。欢迎大家关注小红书，共同探索更多优质产品！
