小红书作为一个以内容分享为核心的社交电商平台，致力于为用户提供优质的购物体验和专业的客户服务 。为了满足用户的需求 ，小红书建立了高效的客服团队 ，帮助用户解决各种问题 。本文将详细介绍如何联系小红书客服以及如何设置自动回复功能，以便更好地利用这一平台。
一、如何联系小红书客服？
1. 登录小红书APP，进入“我的”页面 ，找到并点击“客服中心 ”选项。
2. 在客服中心页面 ，您可以选择两种联系方式：
(1) 在线客服：系统会自动为您分配一位客服人员，您可以在聊天窗口中输入您的问题 ，并等待回复 。
(2) 电话客服：拨打客服电话 ，根据语音提示进行操作，即可与客服人员直接沟通 。
二 、如何设置小红书客服的自动回复？
自动回复功能能够在您忙碌或无法及时回应用户时 ，自动发送预设的信息。以下是设置自动回复的步骤：
1. 登录小红书APP ，进入“我的 ”页面，点击“客服中心” 。
2. 在客服中心页面 ，选择“自动回复”选项 。
3. 点击“添加自动回复 ” ，进入编辑界面。
4. 在编辑界面，根据用户可能发送的关键词或问题 ，设置相应的自动回复内容 。
5. 完成设置后 ，点击“保存 ”，使其生效 。
此外，您还可以设定自动回复的触发时间 ，例如每天早上9点自动发送“早上好 ，我是您的专属客服，请问有什么可以帮助您的？”等信息。
小红书的客服团队始终致力于为用户提供高效 、专业的服务 ，无论是通过APP还是网站 ，都能轻松与客服取得联系 。对于商家而言，设置自动回复不仅能提升工作效率 ，还能让用户感受到更加贴心的服务体验 。如果您希望进一步了解小红书的服务或有其他疑问 ，请随时与我们联系，我们期待为您提供帮助！
