在淘宝购物过程中，遇到问题需要帮助时 ，人工客服成为了消费者的求助对象。那么 ，如何才能顺利地从淘宝客服转接到人工客服呢？看完下文，你就会知道答案了。
一、淘宝客服怎么转人工？
1. 进入客服界面
在淘宝首页或APP中 ，找到“联系客服”按钮 ，点击进入 。这里提供了多种联系方式，包括在线客服、电话客服 、邮件客服等 。
2. 选择在线客服
在客服界面 ，点击“在线客服”选项。这里会有多个在线客服人员 ，你可以选择一个进行咨询 。
3. 尝试转接人工客服
在聊天过程中，如果在线客服无法解决问题 ，你可以尝试请求转接人工客服 。通常 ，在线客服会询问你的问题，如果需要人工客服的帮助 ，他们会帮你转接。
4. 等待人工客服回应
转接人工客服后 ，可能需要等待一段时间 。在这段时间内，保持耐心，等待人工客服回应 。
5. 人工客服解答问题
当人工客服回应后 ，他们会根据你的问题提供相应的解答。人工客服通常具有较高的专业素养 ，能够提供更准确 、更详细的帮助 。
二、淘宝怎么人工申诉？
1. 进入申诉页面
在淘宝APP中，找到“我的淘宝 ”页面 ，点击右上角的“客服 ”按钮 ，进入客服中心 。在客服中心页面，找到“申诉”选项 ，点击进入。
2. 选择申诉类型
在申诉页面 ，选择你需要申诉的类型，如商品质量问题 、物流问题等 。
3. 填写申诉信息
根据页面提示 ，填写申诉信息 ，包括订单号 、问题描述、证据材料等 。确保信息真实 、准确，以便客服能够更好地了解你的问题。
4. 提交申诉
填写完毕后 ，点击“提交申诉 ”按钮。系统会自动将你的申诉信息发送给客服 。
5. 等待客服回应
提交申诉后 ，需要等待客服的回应 。客服会在24小时内与你联系，了解你的问题，并提供解决方案。
6. 跟进申诉进度
在申诉过程中 ，可以随时登录淘宝APP ，查看申诉进度 。如果客服没有及时回应，可以主动联系客服 ，了解申诉情况 。
通过以上方法 ，你可以顺利地从淘宝客服转接到人工客服，并提交人工申诉。在购物过程中 ，遇到问题及时求助 ，能够帮助我们更好地享受购物体验 。
