智能技术不断发展也越发多的运用在了电商上，而智能客服也就成为提升店铺服务效率的关键。拼多多其智能客服设置尤为重要 ，那怎么设置？我们详细说下拼多多智能客服的设置方法 。
一、拼多多智能客服怎么设置？
1.登录拼多多商家后台 ，商家需要登录拼多多商家后台，找到客服管理模块 。
2.开启智能客服 在客服管理页面 ，找到智能客服设置 ，点击“开启智能客服”按钮。此时，系统会提示您配置智能客服的相关参数 。
3.配置智能客服参数 根据页面提示 ，设置智能客服的接待时间、回复速度 、常用语等 。其中 ，接待时间可根据店铺实际情况调整，回复速度建议设置为较快的响应时间 ，以提高客户满意度。
4.添加智能客服机器人 在智能客服设置页面 ，点击“添加机器人”按钮，为店铺添加智能客服机器人 。可以根据需求选择不同类型的机器人 ，如售前 、售后、活动等 。
5.设置机器人自动回复 为智能客服机器人设置自动回复内容 ，包括欢迎语 、常见问题解答 、催付话术等。商家可以根据实际情况自定义回复内容，也可以使用系统推荐的模板 。
6.测试智能客服 完成设置后，点击“测试 ”按钮 ，检查智能客服是否正常运行 。如有问题 ，及时调整相关参数。
二、拼多多智能客服话术有哪些？
1.欢迎语 例：“亲爱的顾客，欢迎光临本店 ，请问有什么可以帮助您的吗？ ”
2.常见问题解答 包括商品咨询 、发货时间 、物流查询、售后政策等 。如：“本店商品均为正品 ，支持七天无理由退换货 。”
3.催付话术 当顾客犹豫不决时，可以使用催付话术。如：“亲 ，我们的库存有限 ，现在下单还能享受优惠哦，千万不要错过啦！ ”
4.结束语 如：“感谢您的咨询 ，祝您购物愉快 ，有任何问题欢迎随时联系我们！ ”
5.客服评价邀请 如：“如果您对我们的服务满意，请给五星好评哦 ，我们会继续努力 ，为您提供更好的服务！”
合理设置拼多多智能客服，能有效提高店铺服务质量，降低人工成本。清楚常用话术 ，让智能客服更好地为顾客服务 。通过设置和话术应用 ，拼多多智能客服将更好地助力店铺发展 。在提高客户满意度时，也为商家节省了大量人力成本 ，实现双赢。
