在电商日益普及的今天，抖音平台上的虚假发货现象时有发生 ，给消费者带来了极大困扰 。下文将围绕“抖音虚假发货怎么赔偿”这一问题 ，为大家解析赔偿流程及判定标准 。
一 、抖音虚假发货怎么赔偿？
1. 赔偿标准
当消费者在抖音平台购物遇到虚假发货时，可根据以下标准获得赔偿：
（1）补发商品：若消费者仍需购买原商品，商家应在规定时间内重新发货。
（2）退款：商家应在规定时间内退还消费者支付的商品款项。
（3）赔偿：商家需按照以下比例向消费者支付赔偿金：订单金额的10%作为赔偿金 ，最高不超过100元 。
2. 赔偿流程
（1）消费者在发现虚假发货后 ，应及时与商家沟通，了解具体情况 。
（2）若商家承认虚假发货 ，消费者可要求商家按照赔偿标准进行赔偿。
（3）商家未在规定时间内履行赔偿义务 ，消费者可向抖音平台投诉 。
（4）抖音平台核实情况后，将督促商家履行赔偿义务 ，并对商家进行处罚 。
二 、如何判定虚假发货？
1. 发货时间判定
商家在承诺的发货时间内未发出商品 ，且未与消费者沟通说明原因，视为虚假发货。
2. 物流信息判定
（1）商家上传的物流单号无效 ，或物流信息与实际收货地址不符 。
（2）商家上传的物流信息长时间无更新 ，或更新后的物流信息与实际收货地址不符 。
（3）商家上传的物流信息显示已签收，但消费者实际未收到商品。
3. 商家行为判定
（1）商家在消费者催促发货后 ，仍无实质性发货行为 。
（2）商家故意拖延发货时间 ，以诱导消费者取消订单 。
抖音平台对虚假发货行为采取零容忍态度，消费者在遇到此类问题时，要积极维权。通过了解赔偿标准和判定方法 ，有助于我们更好地维护自身合法权益 。
