随着网络购物的普及 ，淘宝平台上的诈骗手段也日益多样化和隐蔽化。不少消费者在享受便捷购物的同时 ，也遭遇了诈骗的困扰 。那么，一旦在淘宝上遇到诈骗 ，我们该如何应对和处理呢？
一、淘宝遭遇诈骗怎么处理
1. 保持冷静 ，收集证据：
遇到诈骗时，首先要保持冷静 ，不要慌张 。立即收集所有相关证据 ，包括聊天记录 、交易记录 、付款凭证、卖家信息等。
2. 联系卖家：
尝试与卖家沟通，了解情况，看是否可以协商解决 。如果卖家承认错误并愿意退款 ，记得要求其通过淘宝官方渠道进行退款 。
3. 报告淘宝平台：
如果卖家不配合或明显存在诈骗行为 ，应立即通过淘宝平台的举报功能进行投诉。在“我的淘宝”中找到相关订单，点击“投诉卖家 ” ，选择合适的投诉理由 ，并提交相关证据 。
4. 申请淘宝客服介入：
在提交投诉后，如果卖家仍未采取措施 ，可以申请淘宝客服介入处理 。客服会根据你提供的证据进行调查 ，并给出处理结果。
5. 冻结交易：
在处理过程中，为了避免损失扩大 ，可以申请冻结交易 ，防止卖家提现或继续交易。
6. 报警处理：
如果涉及金额较大，或者怀疑是团伙诈骗 ，建议及时报警 ，并提供所有证据给警方 。
7. 注意个人信息安全：
在处理诈骗事件时，不要泄露个人敏感信息，以免造成二次诈骗 。
二 、淘宝恶意订单不发货赔100元吗
淘宝对于恶意订单的处理有明确的规定。如果买家下了恶意订单 ，卖家可以选择不发货 ，并通过以下步骤处理：
1. 举报恶意订单：
卖家可以在后台举报恶意订单，并提供相应证据 。
2. 淘宝审核：
淘宝会对举报的恶意订单进行审核 ，如果确认是恶意订单 ，卖家不会因此受到处罚 。
3. 赔偿问题：
关于不发货赔偿100元的问题，这并非淘宝的官方规定。一般情况下 ，如果是买家恶意下单 ，卖家不发货并不会受到处罚，也不需要赔偿 。但如果卖家未能及时处理恶意订单 ，导致买家投诉 ，可能会影响店铺信誉 。
在淘宝平台上遭遇诈骗时，消费者应迅速采取行动 ，通过上述步骤维护自己的合法权益。同时 ，淘宝也在不断完善其安全机制，以保护买卖双方的权益 。
