在电商购物中，退款是常见的问题 ，但有时处理不当可能会引发法律纠纷 。最近 ，有消费者在拼多多平台上仅退款24元，却遭到了商家的起诉 。面对这种情况 ，消费者该如何应对呢？
一 、拼多多仅退款24元商家起诉我怎么办？
1. 了解起诉原因
消费者需要了解商家起诉的具体原因。是否是因为退款操作违反了平台规则 ，还是商家认为退款理由不成立？
2. 收集证据
（1）交易记录：保存好订单信息 、交易记录、聊天记录等，以证明交易的真实性 。
（2）退款原因：如果是因为商品质量问题或描述不符等原因退款 ，需要提供相应的证据 ，如照片 、视频等 。
（3）平台规则：熟悉拼多多平台的退款规则，了解自己的权益。
3. 寻求法律帮助
如果商家的起诉有法律依据，消费者应尽快寻求专业法律人士的帮助 ，分析案情 ，制定应诉策略 。
4. 应对诉讼
（1）出庭：按照法院通知，按时出庭应诉 。
（2）答辩：根据律师的建议 ，准备答辩状 ，陈述自己的观点和证据。
（3）调解：如果可能，可以尝试与商家进行调解 ，达成和解。
二 、拼多多仅退款商家不同意怎么办？
1. 沟通协商
消费者应与商家进行充分沟通 ，尝试协商解决问题 。
2. 申请平台介入
如果商家不同意退款，消费者可以申请拼多多平台介入处理 。
（1）提交证据：在平台上提交退款申请 ，附上相关证据。
（2）等待处理：平台会在规定时间内处理退款申请 ，给出裁决 。
3. 利用平台规则
熟悉拼多多平台的退款规则，根据规则提出合理的退款要求 。
4. 消费者维权
如果平台介入后问题仍未解决 ，消费者可以寻求以下途径维权：
（1）消费者协会：联系当地消费者协会 ，寻求帮助。
（2）工商部门：向工商部门投诉，举报商家的不法行为 。
（3）法律途径：如果涉及金额较大，可以考虑通过法律途径维权 。
面对拼多多仅退款引发的商家起诉 ，消费者要保持冷静 ，合理应对。在遵守平台规则的前提下，维护自己的合法权益 。同时 ，也要提醒广大消费者 ，购物时务必谨慎，以免陷入不必要的纠纷 。
