在淘宝的购物过程中，消费者有时会遇到仅退款的情况 ，即购买的商品不符合预期 ，但不需要退货，仅要求退款。然而 ，有些商家可能会因此拒绝退款 ，甚至威胁要起诉消费者 。面对这种情况，消费者应该如何应对？
一、仅退款商家说要起诉我怎么办
1. 保持冷静：面对商家的威胁 ，消费者首先应该保持冷静 ，不要慌张 。了解相关法律法规，以备不时之需。
2. 搜集证据：保存好与商家的聊天记录 、购买订单 、商品信息等证据 ，以证明自己的权益 。
3. 寻求平台帮助：淘宝平台有专门的客服团队 ，可以介入处理消费者与商家之间的纠纷 。消费者可以向平台反映情况，寻求帮助。
4. 法律咨询：如果商家真的提起诉讼，消费者可以咨询专业律师 ，了解自己的权益和应对策略 。
5. 合理维权：在处理退款问题时 ，消费者应保持理性，避免与商家产生过激冲突 ，以免给自己的权益带来损害 。
二、商家不退款找哪个部门
如果商家拒绝退款 ，消费者可以采取以下措施：
1. 淘宝客服：首先，可以向淘宝客服反映情况 ，寻求平台的帮助。淘宝客服会根据情况 ，采取相应的措施 。
2. 消费者协会：消费者可以向当地的消费者协会投诉，寻求他们的帮助 。消费者协会会根据相关法律法规 ，为消费者维权。
3. 法律途径：如果以上途径都无法解决问题 ，消费者可以考虑采取法律途径，向法院提起诉讼 ，维护自己的权益。
面对仅退款商家威胁要起诉的情况 ，消费者首先要保持冷静，搜集证据，寻求平台和法律途径的帮助 。在处理退款问题时 ，消费者应保持理性 ，避免与商家产生过激冲突 。
