在跨境电商领域，速卖通作为重要的平台 ，其订单处理问题备受关注 。本文将探讨在速卖通平台上 ，订单不发货时该如何处理，以及是否会面临扣款的问题 。
一、速卖通订单不发货怎么处理？
1. 及时通知买家
如果因特殊情况无法按时发货 ，商家应及时通知买家 ，说明原因，并告知预计发货时间。保持与买家的沟通，减少买家的担忧 。
2. 调整发货计划
商家应根据实际情况调整发货计划 ，确保订单能够按时完成 。如果订单无法在规定时间内完成 ，应及时与买家沟通，协商解决方案。
3. 寻求平台帮助
如果商家无法自行解决问题 ，可以寻求速卖通平台的帮助。商家可以在速卖通后台找到“订单管理”模块 ，点击相关订单，选择“申请延迟发货 ” ，并说明原因 。
4. 关注订单状态
商家应密切关注订单状态 ，确保订单能够顺利发货 。在订单发货后，及时更新物流信息 ，让买家了解商品的配送情况。
二 、速卖通不发货会扣钱吗？
1. 平台规则
速卖通平台对于不发货的订单有一定的扣款规定 。如果商家未能按时发货 ，平台可能会根据订单金额和延迟时间进行扣款 。
2. 扣款标准
速卖通平台的扣款标准通常为订单金额的5%-10%。扣款比例和扣款时间会根据订单金额 、延迟时间等因素而定 。
3. 避免扣款
商家应尽量避免因不发货而导致的扣款 。在订单管理中，关注订单状态 ，确保订单能够按时发货。如遇到特殊情况 ，及时与买家沟通，寻求解决方案 。
4. 平台申诉
如果商家认为扣款不合理，可以申请平台申诉 。在申诉过程中 ，商家需要提供相关证据 ，如物流延迟证明、买家沟通记录等，以便平台进行审核。
在速卖通平台上 ，商家应关注订单状态 ，确保订单能够按时发货 。如遇到特殊情况，及时与买家沟通 ，寻求解决方案 。同时 ，了解速卖通平台的扣款规定，避免因不发货而导致的扣款。在遇到问题时 ，积极与平台沟通 ，寻求帮助，以保障自身权益。
