在淘宝购物过程中，退款问题时常出现。当顾客申请退款 ，但商品已经发货时 ，卖家需要采取适当的措施来妥善处理 。
一、淘宝顾客申请退款但是已经发货了怎么办
1. 及时沟通：当顾客申请退款，但商品已经发货时，卖家应及时与顾客沟通 ，了解退款原因 ，并告知顾客退款流程 。
2. 协商解决方案：根据顾客退款原因，与顾客协商解决方案 ，如部分退款 、换货等。
3. 申请拦截物流：若顾客同意部分退款或换货 ，卖家应申请拦截物流，避免商品到达顾客手中。
4. 退款处理：根据顾客同意的解决方案 ，进行退款处理 。
5. 更新订单状态：在退款处理完成后 ，及时更新订单状态，告知顾客退款进度 。
6. 提供售后服务：在顾客收到退款后 ，卖家应提供优质的售后服务 ，解答顾客疑问，处理退换货等问题。
二 、卖家不发货会自动退款吗
1. 淘宝规则：根据淘宝规则 ，卖家应在规定时间内发货 ，否则买家有权申请退款 。如果卖家不发货，淘宝平台会介入处理 。
2. 退款申请：当买家申请退款时，卖家需在规定时间内处理退款申请。若卖家未在规定时间内发货 ，且未处理退款申请 ，淘宝平台会自动退款给买家 。
3. 退款流程：淘宝平台自动退款后，卖家将无法再发货 。买家收到退款后 ，订单将结束。
总之 ，当顾客申请退款但商品已经发货时，卖家应及时与顾客沟通 ，协商解决方案 ，并进行退款处理 。若卖家未在规定时间内发货，淘宝平台会自动退款给买家 。
