在小红书平台上开设店铺后，商家需要及时处理订单并发货。为了顺利进行物流操作，了解小红书的物流开通流程及运费宝的相关信息至关重要。本文将详细介绍如何开通小红书物流、运费宝的功能及其费用 ，以及超期报备和发货的注意事项 ，帮助商家更好地管理店铺运营 。
一 、开通小红书物流的步骤
1. 了解物流信息
(1) 可通过以下链接获取小红书物流的初步信息：
https://pages.xiaohongshu.com/activity/logistics_helper
(2) 也可以在ARK店铺管理合同管理中查看《小红书物流辅助服务协议》的详细内容 。
2. 提交开通申请
(1) 确认需要开通后，请发送邮件至物流部门申请。
(2) 邮件回复通常在两个工作日内 ，具体事宜将由物流专员与您沟通 。
3. 邮件格式要求
(1) 邮件主题：小红书物流开通申请 + 店铺名
(2) 收件邮箱：ft_vmiLogistics@xiaohongshu.com
(3) 正文内容需包含：店铺名 、店铺ID、公司名 、发货地址 。
二 、运费宝的相关问题
1. 运费宝是什么？
运费宝是小红书为商家提供的一项增值服务 ，商家需支付一定的服务费用。开通后，商品信息页会显示商家已参与此服务 。
2. 消费者退换货补贴
(1) 若消费者选择平台上门取件 ，首重（≤1kg）运费全免补贴 ，最高可达20元 。
(2) 自行寄回时，每单可获得7元的退换货运费定额补贴。
3. 运费宝费用结算方式
不同类目的费用标准各异 ，具体可在ARK售后管理运费宝中查看 。
4. 如何开通或关闭运费宝？
(1) 登录ARK商家管理后台 ，依次选择发货管理物流工具运费宝 。
(2) 阅读服务条款协议后，可选择开启全店服务。
三、超期报备与发货注意事项
1. 不可抗力导致无法发货时的处理方式
(1) 可在ARK系统左侧异常订单管理页面进行超期报备申请 。
(2) 提交证明材料以支持不可抗力的情况 ，审核时间一般不超过14天 。
2. 超期发货的处罚措施
(1) 若订单出现超期发货或缺货情况 ，平台有权向买家进行赔付，费用由商家承担。
(2) 商家如未主动赔付，将面临扣分处罚 ，并可能影响“店铺分物流体验”评分。
通过以上信息 ，希望能帮助您更好地理解小红书的物流操作及相关政策 。如果您对开店流程还有其他疑问，欢迎随时咨询 ，我们将竭诚为您解答 。
